こんにちは

昨日アメリカより届いたレゴ スーパーヒーローズ 6864
バットモービル&トゥーフェイスチェイスですが

またしても、海外の雑な輸送の結果、レゴの外箱の中央に亀裂が入った状態で配達してきました。国際輸送はUSPS(アメリカ合衆国郵便公社)

日本国内は郵便局です。

ダンボールには目立った外傷はなかったのですが、箱潰れが多いので、配達員の目の前で
開封し状態確認

注意:サインをしてしまうと配達完了となりますので対応してくれない場合があります。

なんと!!
縦に10センチほどの亀裂が入っています。

配達員さんに交換したいと申し出たところ、担当より電話させますとのことで、商品は引き取らず、そのまま帰っていきました。

数分後、郵便局より電話があり、「配達は完了しておりますので、お客様の方で対応して下さい」と理不尽な回答に呆れました。

その後、納得いかないので、郵便局に亀裂の入った商品を持ち込み事情を説明して、海外の発送元と損害賠償の処理をして頂くことになりました。

その後、何度かアメリカの売り手の方にメールで連絡しました、『そちらの郵便局で損害賠償請求の処理をして下さい。』

と送りましたが、意味が通じないのか!!

先方は箱にダメージがあるなら交換するから、箱だけ送ってこい!とのことでした!!

仕方なく中身、レゴを出して箱だけEMSで返送(自己負担です、、)

1週間ほどすると外箱をぺちゃんこにしてメール便みたいのもので送られてきました。

しかたなく送られてきた箱にレゴ中身を詰めましたが、もう新品未開封では売れません、、

 

郵便局経由でのトラブルは基本的に郵便局が対応してくれませんのでご注意ください。

USアマゾンでの場合
USアマゾンで購入して、商品にダメージがあった場合は配達業者に受け取り拒否してください。

USアマゾンのサイトで交換を申請すると無料で交換品を送ってくれますよ。

海外での商品の購入時に実践したほうが良いことまとめ

一、商品が届いたらその場でダンボールを開けて、状態確認

一、自分で処理しない(発送元との対応は配送業者に任せましょう)

※Amazonのように返品・交換保証のある場合はサイトで申請

一、配達員さんに持ち帰ってもらって、先方の対応を伺う
※返品の送料を払わなくてすみます。

あとは、配送業者さんが対応してくれます。

海外からの買い物は色々とトラブルがつきものです。
アメリカにはエアーキャップ(プチプチ)での梱包という発想がないのでしょうか?

長くなりましたが、最後まで読んで頂きありがとうございました